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常见问题
ELECALL伊莱科商城官方网站 / 2012-08-20

 登录商城总是无法链接,这是怎么回事?

A:请您先刷新一下;或者检查一下网络是否正常,能否登录其它网站,如果以上两种方式都无效,还有一种情况是网页正在更新,可能会影响您的浏览,还望能谅解。

我把登录商城的密码忘记了,怎么办呀?

A:您可以点击伊莱科商城幸运时时彩的"请登录"然后再点击"忘记密码"可以通过邮箱方式来找回,若您忘记伊莱科商城注册邮箱请重新注册新客户,

我的积分有什么用途吗?

A:您可以用积分至伊莱科商城"积分兑换"频道免费兑换或积分+现金的形式购买特惠专享商品。

我昨天的订单现在到哪里了什么时候可以收到货?

A:可以在我的订单查询中----包裹跟踪---包装状态---配送信息查询。

网站上面显示商品已售完请问什么时候可以在到货?

A:一般补货时间是7-15个工作日,具体还是以网站信息为准。

订单送到了,但没有发票,怎么办?

A:请您在订单发货的一个月内申请补开发票,客服收到您的申请后,会于2个工作日为您开具发票并通过平信方式寄出。您需提供的信息如下:订单号、正确的发票抬头(不得为空)、发票内容、发票的邮寄地址、邮编、收件人,联系电话。

我通过网上支付了,为什么订单显示未到款?

A:请您先查看您的网上银行交易记录(您可以电话联系银行客服、或是通过ATM、银行柜台、登陆个人网上银行等方式查询),确认款项是否成功划出:

若款项未成功划出,请您在"我的伊莱科商城——我的订单"中找到该订单重新支付即可

若款项已成功划出,请您联系伊莱科商城客服处理

我提交订单时为什么不能选择货到付款?

A:若订购的是伊莱科商城的商品,(即商品不是由伊莱科商城直接销售与配送的商品),您可在提交订单过程中选择配送及付款方式。

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