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咨询热点

问:为什么我无法登陆商城?
答:首先要检查您的用户名、密码是否正确,确认您的浏览器是否支持COOKIE。

问:产品如何保修?
答:销售的商品都以商品说明中的保修承诺为准。

问:订购商品是否含有发票?
答:所购商品均自带正规发票。可要求开具普通发票或增值税专用发票(产品金额1000元以上),只需在下单时在备注中说明所需发票种类、抬头等并根据伊莱科商城要求,提供相关信息(提供相关信息主要针对开具增值税专用发票的客户)。

问:订单得到确认后我该做什么?
答:按照订单所提示的实际应汇款金额,汇款至该订单所在的公司账号内,汇款交易成功后,登陆“我的账户”查看您的订单,在订单中的“汇 款备注”中输入您的相关汇款信息(例如:汇入行、汇入我司银行账号的实际金额、汇款日期和汇入账号、订单号等),等待我司财务人员确认汇款。

问:汇款确认后多久能够将货物发出?
答:正常情况下会在工作时间24-48小时内可以将您的货物发出。

问:货物发出后几日可到达客户手中?
答:正常情况下:
邮局普通包裹:7至15天左右(地域差异)
邮局普通快包:7至10天左右(地域差异)
快 递 运 输 :3天左右送达(送货上门)
公 路 运 输 :因货运公司和送达地区不同,故到货时间不尽相同,一般情况下需要3至7 天左右。
铁 路 运 输 :根据收货人地址而定,一般情况下需要3至5天左右。

问:货物运输中造成的损坏如何处理?
答:在签收货物时发现货物有损坏,请直接拒收退回我公司,相关人员将为您重新安排发货。

问:周末是否可以上门提货?
答:浙江省乐清市柳市镇伊莱科物流园周末正常提供上门提货服务,提货时间是9:00——19:00。

问:怎样咨询商品的详细信息?
答:请您在相应商品页面下方“我要评论”处进行提问,相关商品管理员会为您回复。

问:工作时间?
答:公司上班时间:周一~周日   8:30 ~ 18:00   


问:关于送货时间问题?
答:主要看订购的商品状态,商品在都有现货的情况下,下午四点前下好订单并支付货款,我们在查收到汇款后,正常情况当天或隔天就可以为您发出货物;如果您订购的商品中有定制商品,则需要进行生产或者配货,等配货的商品到齐后再统一发货,详情可以关注您的订单状态。

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